Mulher sorrindo para o celular no sofá depois de receber uma resposta

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O que acontece agora

  1. Passo 1: Análise inicial

    O especialista lê o seu relato e verifica os pontos principais do caso.

  2. Passo 2: Contato pelo WhatsApp

    Você recebe uma mensagem para esclarecer detalhes e, se preciso, enviar documentos.

  3. Passo 3: Orientação

    Você recebe a explicação dos caminhos possíveis e das condições de atendimento.

Enquanto isso, separe os documentos

Contrato, extratos, comprovantes e notificações recebidas ajudam a agilizar a análise.

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